Etnográfica+ dictó curso enfocado a la atención de usuarios a personal de la CONADI

La capacitación se realizó en Temuco y estuvo dividida en dos días.

El equipo de capacitación de Etnográfica+ dictó un importante curso denominado “Calidad en la Atención de Usuarios y Factores de Estrés laboral, Manejo de Conflictos y Técnicas de Mediación”, a funcionarios y funcionarias de la Corporación Nacional de Desarrollo Indígena, CONADI.

La actividad, dividida en dos días, le entregó a los/las participantes herramientas importantes para la construcción adecuada de relaciones interpersonales y nociones sobre evaluación de los usuarios, con lo cual, se espera que los asistentes puedan realizar una atención aún mejor de los usuarios.

La jornada, realizada en Temuco, hizo además hincapié en la importancia de incorporar nuevas herramientas para comprender los conceptos de trabajo en equipo, manejo de estrés y de conflicto, y planteó la necesidad de gestionar el tiempo y procesos de atención a usuarios a partir de un trabajo practico.

Entre las opiniones de la gente, los módulos mejor evaluados fueron los de autocuidado -o cuidado personal- y el de manejo de conflictos, sin dejar atrás las actividades en donde se enseñaron distintos ejercicios de yoga y relajación que pueden ser utilizados durante la jornada laboral.